Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratan las aplicaciones de la suite EME10 (Creador Web, Formularios, CRM, Agenda, Drive, Contabilidad, Mail, ODS, Soporte, Licitaciones, Chat, Tableros, EME10 Agente Equipos, Proyectos y eme10 Móvil), para qué se usan y qué derechos tienes. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de la cuenta y de la seguridad del acceso es Dosve Tech SAS, propietaria de la suite de aplicaciones EME10, identificada con NIT 901.997.557-7, con domicilio en Calle 72 No. 10-34, Bogotá, D.C., teléfono 311 323 0341 y correo info@dosve.co. La información de trabajo que cargas tú o tu empresa la administras tú o tu empresa: no se crea ni se modifica desde el servicio, y quien la ingresa responde por ella.
Puedes escribirnos por el canal de soporte: soporte.eme10.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo registras), foto de perfil, empresa u organización y los permisos que te asignan.
- Seguridad del acceso: contraseña cifrada, códigos de verificación en dos pasos, sesiones abiertas, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, y un registro de actividad (inicios de sesión y acciones importantes) para proteger las cuentas.
- Contenido de trabajo que tú o tu equipo crean: correos de las cuentas conectadas, mensajes y archivos del chat, archivos de Drive, proyectos, reportes de avance con fotos, incidencias, tareas de tableros, tickets, préstamos y solicitudes de acceso.
- Fotos, archivos, cámara y micrófono: la app solo usa la cámara, las fotos o los archivos cuando tú eliges adjuntar algo o tomar una foto. La cámara y el micrófono se usan solo mientras estás en una reunión o llamada. EME10 no graba las reuniones.
- Notificaciones: si las permites, guardamos un identificador de notificaciones de tu celular, su nombre y su sistema operativo, para avisarte de correos y mensajes nuevos.
La app no usa tus datos para publicidad, no los vende y no rastrea tu actividad en otras apps o sitios web. No pide tu ubicación.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso con un solo inicio de sesión a las apps que tu empresa te habilitó.
- Mostrar, enviar y guardar tu correo, mensajes, archivos y demás contenido de trabajo.
- Conectar reuniones y llamadas de video o voz.
- Enviarte notificaciones que tú activaste.
- Proteger las cuentas, detectar accesos indebidos y cumplir obligaciones legales.
- Atender tus solicitudes de soporte.
4. Con quién se comparten
Tu contenido lo ven las personas de tu empresa con las que lo compartes (por ejemplo, los miembros de una conversación o de un tablero) y los administradores que tu empresa designe. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
- Alojamiento de servidores y bases de datos donde se guardan las apps de la suite.
- Proveedores de correo de las cuentas que tu empresa conecta (por ejemplo, Zoho Mail).
- LiveKit, para transmitir el audio y video de las reuniones en tiempo real.
- Expo, Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service, para entregar las notificaciones al celular.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos que protejan los datos con un nivel adecuado. Solo entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras tu empresa use EME10. El contenido de trabajo se conserva según lo decida tu empresa. Los registros de seguridad se guardan el tiempo necesario para proteger las cuentas y cumplir la ley. Al cerrar sesión en el celular se borra su identificador de notificaciones.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos por soporte.eme10.com. Si tu cuenta la administra tu empresa, también puedes pedirlo a su administrador.
Para eliminar tu cuenta, pídelo por el mismo canal de soporte o al administrador de tu empresa.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos, control de accesos por empresa y registro de auditoría. En el celular, las llaves de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema.
8. Menores de edad
EME10 es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de edad.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.