Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo pedir que se borre tu cuenta de EME10 y qué pasa con tu información en las aplicaciones de la suite: Creador Web, Formularios, CRM, Agenda, Drive, Contabilidad, Mail, ODS, Soporte, Licitaciones, Chat, Tableros, EME10 Agente Equipos, Proyectos y eme10 Móvil.
Cómo pedir que borren tu cuenta
- Escribe a soporte.eme10.com desde el correo de tu cuenta EME10, o pídeselo al administrador de EME10 en tu empresa.
- Indica tu nombre y el correo con el que entras a EME10, y escribe «Solicito eliminar mi cuenta».
- Confirmamos tu identidad respondiendo a ese mismo correo.
- La cuenta se borra en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.
Desde la app: entra a Ajustes, toca Eliminar mi cuenta y sigue estos pasos, o crea un ticket en el módulo Soporte con esa solicitud.
Qué datos se borran
- Tu cuenta y tu perfil: nombre, correo, teléfono y foto.
- Tus sesiones, tus llaves de acceso y el registro del celular para los avisos.
- Los mensajes, archivos, tareas, tickets y demás contenido que solo te pertenezcan a ti.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Contenido de trabajo de tu empresa: los mensajes que enviaste en conversaciones de la empresa, los archivos que subiste a carpetas compartidas y los registros de proyectos pertenecen a la empresa que contrató EME10 y se conservan según lo decida esa empresa. Si quieres que también se borren, pídelo a su administrador.
- Registros de seguridad y auditoría (fecha y origen de los inicios de sesión): hasta 12 meses, para proteger las cuentas y cumplir la ley.
- Documentos con obligación legal o contable: el tiempo que exija la ley colombiana.
Contacto
Canal de soporte: soporte.eme10.com. Consulta también nuestra política de privacidad.